Baca F.A.Q

F.A.Q

F.A.Q Adalah Kepanjangan Dari Frequently Asked Question, Pertanyaan-Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan. Disini Anda Dapat Menemukan Pertanyaan Yang Sering Diajukan Dari Pelanggan Kami Tentang System Dan Hal-Hal Yang Berkaitan Dengen Samudrabibit.Com.

Bagaimana cara order?

Ada dua cara belanja yang kami tawarkan, bisa melakukan belanja via website dengan dengan menghubungi kita melalui customer service Telp atau Whatsapp.

Apakah toko online ini dapat dipercaya dan bukan penipuan?

Memang seperti yang kita ketahui belanja online sangat riskan sekali, jika kami sebagai penjual pasti mengatakan tidak penipuan, tetapi itu semua kami kembalikan kepada anda. Insya Allah kami amanah, kami sudah berjualan online sejak 2014 dan kami selalu mengutamakan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Ini sistemnya barang dibayar setelah sampai tujuan atau transfer dulu baru dikirim?

Barang kami kirim setelah anda melakukan format pemesanan dan transfer yang sudah ditentukan, dan jika barang sudah dikirim akan kami infokan no resinya.

Produknya biji atau tanaman?

Keduanya ada. Di www.centralbibit.com menyediakan tanaman hidup dan juga berbentuk biji atau benih (seed), untuk mempermudah dalam membedakannya, pada setiap produk benih kami berikan awalan nama “benih”.

Kalau fotonya berbunga, apakah yang dikirimkan juga sudah berbunga?

Kami kirim tergantung stok. Kami berusaha mengirimkan yang terbaik dari stock yang ada, jika ada yang berbunga, maka kami kirimkan yang berbunga. Jika ada ukuran yang lebih besar dari spesifikasi yang sudah dijelaskan di produk, maka kami kirimkan yang lebih besar. Namun perlu diketahui itu sebagai bonus atau nilai lebih dari kami untuk anda (over deliver), tapi ada beberapa tanaman yang harus memerlukan perlakuan khusus seperti pemangkasan daun ataupun bunganya untuk menjaga kelangsungan hidup tanaman selama pengiriman via ekspedisi.

Dikirim bersama tanahnya atau bagaimana ya?

Tergantung jenis tanamannya, jika tanaman yang anda pesan memungkinkan bisa hidup dengan dikurangi tanahnya, maka akan kami kurangi. Hal ini bertujuan untuk mengurangi berat biaya ongkir.

Maskapai/kurir apa yang digunakan?

Untuk pengiriman menggunakan jasa ekspedisi JNE, TIKI , indah cargo, wahan, dan Pos Indonesia. Untuk bulk order (pembelian dalam jumlah banyak) bisa kami kirim via armada kami, karena selain lebih cepat tanaman akan terjaga serta juga lebih hemat di ongkos kirim. (jika via udara bibit akan masuk ke balai karantina dan untuk biaya karantina kami yang tanggung).

Saya bisa dikatakan newbie dalam berkebun, apakah tiap tanaman ada cara perawatannya?

Ada, dalam pengiriman kami selalu sertakan list cara penanaman dan perawatannya untuk memudahkan anda dalam berkebun.

Apakah ada garansi?

Ada, jika bibit yang kami kirim mati sebelum anda terima, anda bisa konfirmasi ke kami dengan menunjukkan foto tanaman yang mati tersebut. maka akan kami ganti dan kirim ulang bibitnya.

Kalau beli banyak, ada diskon spesial gak?

Tentu ada, kami siap melayani bulk order. Silahkan menghubungi team customer service kami dengan jumlah permintaan Anda, akan kami berikan best price untuk quantity tersebut.

Apakah bisa bayar ditempat atau COD?

Anda bisa datang langsung ke workshop kami disekitar Salaman Magelang atau bisa COD sesuai kesepakatan, atau kami bisa datang sekaligus penanaman ke rumah anda sesuai dengan ketentuan kami.

Kalau semisal ingin jadi agen, reseller atau dropship ada harga khusus atau tidak?

Pasti ada, ika anda ingin menadi agen, reseller ataupun dropship silahkan menghubungi team customer service kami. Karena ketentuan setiap produk berbeda.

Pertanyaan saya tidak ada di halaman ini, trus bagaimana?

Silahkan hubungi team customer service, kami akan melayani Anda.

Apakah ada garansi jika saya belanja di centralbibit.com ini?

ada, Garansi Bibit Tanaman dan Bunga www.centralbibit.com

Garansi berlaku, jika:

• Tanaman yang diterima mati atau kering karena kesalahan packing.
• Tanaman yang kami kirim tidak sesuai dengan pesanan customer.
• Tanaman mati atau patah bagian okulasi sebelum customer terima, dengan menyertakan foto bibit yang mati beserta packingannya.
• Batas retur maksimal 2 hari setelah tanaman di terima oleh customer.
• Pengiriman dengan JNE YES, POS Express, TIKI ONS dan DMK Cargo Udara garansi diganti 100% dan JNE REG, TIKI REG dan POS Kilat Khusus diganti 50% .
• Ongkos kirim bibit penggantian ditanggung oleh customer.
• Garansi hanya berlaku 1x dalam 1 order.
• Garansi tidak berlaku hanya jika terjadi layu, daun kering, rontok, tetapi bagian tanaman masih hijau.
• Tanaman dinyatakan mati apabila bagian luar dan bagian dalam tanaman sudah kering.

Garansi tidak berlaku jika:

• Customer salah dalam menuliskan alamat penerima.
• Keterlambatan Kurir lebih dari 5 hari dan tidak dilaporkan ke kami.
• Tanaman layu atau rusak fisik akibat proses pengiriman dan tidak menyebabkan kematian pada titik tumbuh.
• Pembeli salah memilih bibit yang tidak disesuaikan dengan dataran yang cocok untuk tanaman tersebut.
• Pengiriman dengan JNE OKE / POS biasa.
• Pembeli tidak mengikuti instruksi pindah tanam & merawat yang benar.
• Pembeli lalai dalam menjaga tanaman, misalnya jatuh, diuji coba tanam secara hidroponik, dirusak binatang, lupa disiram, dan lain sebagainya.
• Pembeli tidak dapat menunjukkan foto tanaman yang mati dan tidak dapat menjelaskan secara terperinci kematian tanamannya.